O marketing de relacionamento da Wizard é muito falho quando se refere a resolver questões ou até mesmo problemas de incompatibilidades que os seus alunos venham a ter em relação a escola ou até mesmo aos cursos oferecidos. No momento de conquistar os clientes ou possíveis alunos, eles tem um tratamento todo diferenciado e atencioso. AGORA quando o aluno apresenta alguma queixa/solicitação à escola, demora a ter retorno referente a sua situação. Um aluno plenamente satisfeito com o tratamento recebido, sempre falará bem da escola as pessoas que conhece...agora, diante de uma pequena falha, já é motivo crucial para que saiam por aí difamando o nome da escola por todos os cantos. Cá entre nós: não custa nada parar e pensar e investir mais no relacionamento aluno x escola e evitar situações desagradáveis. Consolidar um nome e uma marca não é fácil, agora mantê-la que é difícil, pois a concorrência existe e vence quem fizer o melhor.